Prestations de service

​ASSISTANCE FRONTLINE POUR VOS VISITEURS EN LIGNE

Faites passer votre expérience en ligne au niveau supérieur avec les services de chat en direct de SYNERGYCHAT gérés par de vrais experts.
Avec une assistance par chat 24h / 24 et 7j / 7, les visiteurs de votre site Web peuvent bénéficier d’une assistance virtuelle de qualité en temps réel.

​DES CARACTÉRISTIQUES QUI CONDUISENT LE SUCCÈS

  • Chat illimité 24h / 24 et 7j / 7
  • Disponible sur ordinateur, mobile et amp; Tablette
  • Optimisation de vrais experts + technologie IA
  • Transfert transparent de l’agent de chat à l’équipe client
  • Chat avec SMS et téléphone / vidéo Options d’appel li >
  • Discutez avec l’agent via What’s App, Facebook et amp; En savoir plus
  • Prospects en temps réel envoyés par e-mail ou CRM
  • Fenêtres de clavardage d’annonces promotionnelles
  • Personnalisation du clavardage au sol
  • Rapports détaillés du tableau de bord
  • Agents basés au Canada
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UNE VALEUR TANGIBLE À UNE FRACTION DU COÛT

SYNERGYCHAT peut doubler vos prospects en ligne chaque mois. En moyenne, nos clients clôturent entre 5 et 15% des prospects générés par le chat en direct, augmentant également votre retour sur investissement de 10 à 30 fois grâce à nos tarifs abordables. Et vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment. Découvrez les avantages que nos services de chat en direct peuvent apporter à votre entreprise.

Disponible sur plusieurs canaux et appareils

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Nos services de chat en direct vont bien au-delà d’être présents sur votre site Web. Vos utilisateurs en ligne peuvent se connecter au chat via d’autres applications de chat populaires à l’échelle mondiale telles que Whats App, Facebook Messenger & amp; Marketplace, WeChat et bien d’autres. En élargissant les points d’accès au chat, vos clients pourront se connecter à votre entreprise même lorsqu’ils ne sont pas sur votre site Web.

SYNERGYCHAT est compatible et facile à utiliser sur tous les appareils comprenant un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, Mobile et tablette.

Chat en direct pour des engagements proactifs

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En mettant en œuvre une assistance par chat 24/7, vos clients auront toujours la possibilité de «cliquer pour discuter» avec l’un de nos experts en chat. Notre système de chat en direct utilise également la technologie de l’IA pour identifier le moment le plus opportun pour engager de manière proactive les visiteurs du site Web à discuter.

Les clients sont rapidement accueillis par l’un de nos experts du chat en direct amicaux et entièrement bilingues. Pas de chatbots ou d’applications de traduction ici, juste des conversations humaines chaleureuses et personnelles.

Vrais experts + technologie IA

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Nous combinons la technologie de l’IA avec des agents de chat en direct pour créer une expérience client plus humaine tout en augmentant la conversion du chat en prospect.

Notre plateforme de chat en direct utilise une technologie d’intelligence artificielle avancée pour détecter les habitudes de navigation et les préférences des clients et identifier le meilleur moment pour les engager dans des conversations de chat.

Il fournit également à nos agents de chat en direct des détails précieux, tels que s’il s’agit d’un nouveau visiteur du site Web ou de retour, ou ce qu’ils naviguent, ce qui permet une expérience de chat plus personnelle et personnalisée pour les clients.

Gestion efficace des leads

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Les ventes, le service et les prospects sont envoyés directement à votre CRM et / ou à votre boîte de réception par courrier électronique à quelques instants de la conversation par chat. Cela vous permet de vous connecter rapidement avec votre client, ce qui augmente vos chances de conversion des ventes et offre à vos visiteurs une expérience de site Web transparente.

Configuration du chat en une étape simple

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Notre chat en direct peut être opérationnel en aussi peu que 24 à 48 heures à compter de votre inscription. Dans un premier temps, nos experts mènent une recherche approfondie pour en savoir plus sur votre entreprise et acquérir une compréhension de premier niveau de votre produit et / ou service. Ensuite, nous intégrons le code de chat sur votre site Web et voilà, l’engagement commence!

Sécurité d’entreprise de haut niveau

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Ne vous inquiétez pas, vos données sont en sécurité avec nous. Avec SYNERGYCHAT, toutes les conversations de chat sont cryptées, automatiquement stockées et sécurisées sur notre serveur privé. Cela concerne toutes les connexions; entre le visiteur et le serveur, et entre le client et le serveur.

Si votre entreprise suit des conformités particulières, notre équipe travaillera avec vous pour s’assurer que votre utilisation de SYNERGYCHAT est entièrement conforme à ces exigences.

OFFREZ À VOS UTILISATEURS UNE EXPÉRIENCE SITE WEB INÉGALÉE

SYNERGYCHAT est un service de chat en ligne 100% en direct pour votre site Web avec plus de 8 ans en tant que fournisseur national. Faites équipe avec notre entreprise et laissez-nous vous aider à assurer une expérience numérique exceptionnelle à vos précieux clients!

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Rapports de tableau de bord personnalisés

Nos rapports détaillés simplifient la détermination des performances marketing et de l’efficacité du service client. Nous proposons des analyses faciles à comprendre pour vous fournir une image claire des taux de conversion du chat en prospect, ainsi que des informations précieuses sur les habitudes de navigation et les préférences de vos visiteurs. Notre stratégie de création de rapports identifie également des détails tels que l’URL de référence qui a généré le plus de trafic sur le site Web, les principaux types de navigateurs utilisés ou le pourcentage de vos clients ayant utilisé des ordinateurs de bureau par rapport aux appareils mobiles pour discuter.

Des demandes de rapports personnalisés peuvent également être prises en compte pour vous fournir les détails des approches marketing les plus efficaces pour stimuler la génération de prospects.